Aviso de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, y cómo ejercer tus derechos. Aplica a la app, a este sitio y a la administración.
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Comunidad AVIVA, con domicilio en Av. Del Parque #45, Col. Cd. del Valle, Tepic, Nayarit, C.P. 63157, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de la aplicación móvil AVIVA.
Puedes contactarnos al teléfono +52 311 103 1500 o al correo contacto@comunidadaviva.com.mx.
2. Puedes usar la app sin darnos ningún dato
La aplicación funciona completamente en modo invitado. Puedes ver las publicaciones, los eventos, la información de la comunidad, las prédicas y la ubicación de los grupos pequeños sin crear una cuenta y sin proporcionarnos ningún dato personal.
En modo invitado se genera un identificador aleatorio en tu dispositivo. Ese identificador no contiene tu nombre, tu correo ni ningún dato que permita identificarte, y sirve únicamente para que la aplicación recuerde tus preferencias en ese teléfono.
3. Qué datos recabamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Al crear una cuenta | Correo electrónico, nombre y apellidos | Identificarte, enviarte el código de acceso y saber quién solicita unirse a un grupo o a un área |
| En tu perfil (opcional) | Teléfono, fotografía | Que el líder de tu grupo pueda contactarte |
| Al solicitar unirte a un grupo o área | El grupo o área y el mensaje que escribas | Que el equipo revise y responda tu solicitud |
| Al enviar una petición de oración | Tu petición y, si decides incluirlos, tu nombre y contacto | Que el equipo de intercesión ore por ti y pueda acompañarte |
| Al llenar el formulario “Soy nuevo” | Nombre, teléfono, correo y tu comentario | Que el equipo de bienvenida se ponga en contacto contigo |
| Al inscribirte a Avanzar o avisar que ya lo tomaste | Nombre, teléfono, correo y tu comentario | Que el equipo te contacte para darte la fecha, o confirme que ya lo tomaste |
Errores de la aplicación
Si algo falla en la app, se nos envía un reporte técnico: qué falló, en qué pantalla, la versión de la app y el tipo de teléfono (iPhone o Android). Ese reporte no incluye tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu cuenta, y lo usamos solo para corregir el error. Se borra a los seis meses.
Datos personales sensibles
Las peticiones de oración pueden contener información sensible, como datos de salud o situaciones familiares. Solo recabamos lo que tú decidas escribir. Estas peticiones son privadas: las lee únicamente el equipo pastoral y de intercesión. No se publican, no aparecen en un muro visible para otros usuarios y no se comparten con terceros. Puedes enviarlas de forma anónima desde la propia app.
4. Permisos que te pide la app
Ninguno es obligatorio. Si dices que no, la app sigue funcionando; solo deja de hacer la función que ese permiso habilita.
| Permiso | Para qué | Si dices que no |
|---|---|---|
| Ubicación aproximada | Ordenar los grupos pequeños del más cercano al más lejano y mostrarte a qué distancia te queda cada uno. | Los grupos se muestran igual, sin ordenar por cercanía. |
| Calendario | Guardar un evento de la comunidad en el calendario de tu teléfono cuando tú lo pides. | No se agrega el evento; puedes anotarlo a mano. |
| Notificaciones | Avisarte de un evento próximo, de una respuesta a tu solicitud o de una publicación nueva. | No recibes avisos; la información sigue en la app. |
| Elegir una foto | Solo cuando tú tocas "cambiar foto" en tu perfil. Se sube esa imagen y nada más. | Tu perfil se queda sin fotografía. |
Tu ubicación no sale de tu teléfono. El cálculo de cercanía se hace en el dispositivo: no la enviamos a ningún servidor, no la guardamos y no queda registro de dónde estuviste.
5. Qué NO recabamos
- Datos financieros. Los donativos se hacen por transferencia desde la aplicación de tu banco. La app únicamente muestra los datos de la cuenta de la comunidad para que los copies; no recibe, procesa ni almacena datos de tu tarjeta o de tus cuentas.
- Tus contactos, tu micrófono ni tu cámara. Tampoco tu galería de fotos: la app solo recibe la imagen que tú eliges, no puede ver las demás.
- Publicidad ni rastreo. No hay anuncios, no hay identificadores publicitarios y no seguimos tu actividad en otras aplicaciones ni sitios.
6. Qué se guarda en tu teléfono
Para que la aplicación funcione sin conexión y consuma menos datos, se guarda una copia local de las publicaciones, eventos, prédicas e información de la comunidad que ya se descargaron. Esa copia vive únicamente en tu dispositivo y se elimina cuando desinstalas la app.
7. Con quién compartimos información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Nos apoyamos en estos proveedores:
- Supabase — almacena la base de datos y gestiona el acceso a las cuentas.
- Google Maps — muestra los mapas dentro de la app.
- Firebase Cloud Messaging (Google) — entrega las notificaciones. Guarda un identificador de tu teléfono, no tu nombre ni tu correo, y sirve únicamente para que el aviso llegue a ese dispositivo.
- YouTube — reproduce los videos de prédicas y publicaciones. Al reproducir un video aplican también las políticas de privacidad de Google.
Fuera de estos proveedores, solo compartimos información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.
8. Tus derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso.
Puedes borrar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento. Dentro de la app: Perfil → Borrar mi cuenta. Se eliminan tu perfil y tus solicitudes de forma permanente, y tus peticiones de oración quedan desvinculadas de tu identidad. No necesitas escribirnos ni esperar autorización.
También puedes editar tus datos desde Perfil → Mis datos, y decidir si apareces en el directorio de las áreas donde sirves desde Perfil → Notificaciones.
Para cualquier otra solicitud relacionada con tus datos, comunícate al correo contacto@comunidadaviva.com.mx, o al teléfono indicado en el punto 1.
9. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recabamos datos de ellos de forma consciente. Si eres madre, padre o tutor y detectas que un menor a tu cargo creó una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.
10. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se anunciarán además dentro de la aplicación.